Pourquoi les frais de port gratuits… ne sont jamais gratuits ?

Lorsque vous recherchez à acheter un produit en particulier sur Internet, vous vous tournez naturellement vers la boutique la moins chère ou, à défaut, celle proposant les

frais de port gratuits

. Avec « Frais de port offerts » écrit en gros sur le site, vous ne pouvez pas passer à côté… Mais, en réalité, les frais de port gratuits… ne sont jamais gratuits !

Première étape pour le commerçant d’une boutique en ligne : calculer la gratuité du port sur les articles de son e-commerce. Ce calcul simple va lui permettre de récupérer les fameux frais de port « gratuits » car, contrairement à ce qu’on pourrait penser, ce n’est pas lui qui va les payer (ou qui va les sortir de sa poche pour vous en faire cadeau). Le commerçant va alors calculer le coût de cette gratuité grâce à un calcul simple :
Frais du panier moyen (emballage, manutention et frais de port) / par le nombre de commandes mensuel / par le nombre d’articles vendu dans le mois.
Il obtiendra alors une somme précise correspondant à la moyenne de ses frais, qu’il rajoutera ensuite sur le prix de chacun de ses articles.
Par exemple : sur un article au prix coûtant de 10€, le commerçant va appliquer une marge de 50%. L’article coûtera alors 15€ à la vente. Pour attirer davantage de clients et se différencier des autres e-commerces, il souhaite proposer les « frais de port gratuits » sans pour autant perdre de l’argent. Pour calculer la « gratuité du port », le commerçant va additionner la somme obtenue précédemment (correspondant à la moyenne de ses frais). Admettons qu’elle soit de 3€, il va donc vendre son article 18€ « frais de port gratuits » ou « port compris ».

Malheureusement, aucun transporteur livrera votre colis pour 0€ (si vous en connaissez un, envoyez-moi vite son adresse !). Le salaire du livreur, le coût des infrastructures et des entrepôts ou encore le prix du carburant : les frais de port ne sont jamais « gratuits », ni pour vous ni pour le transporteur.

Le tarif des frais de port est directement lié avec le poids de votre colis. Ainsi, il devient dégressif quand le poids augmente (8€ pour 1 kg, 12€ pour 2 kg…). C’est pourquoi les frais de port « gratuits » sont généralement proposés sur une faible quantité d’articles (1, 2 ou 3 maximum). Par-contre, plus vous prenez d’articles, plus vous serez perdant car la dégressivité des frais de transport ne sera pas appliquée. Au final : vous payez votre article « port gratuit » à sa juste valeur et, en plus, il vous sera impossible de connaître les frais réels.

Pour vous garantir une parfaite transparence, Thaïlande-Export a décidé d’inclure les frais de port en fonction du poids et du tarif réel du transporteur. Ainsi, nous pouvons appliquer des tarifs bien plus bas que nos concurrents. Tous nos envois sont donc aux tarifs réels de La Poste et disposent d’un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande.

Rappelez-vous d’une chose : dans le e-commerce, les « frais de port offerts », c’est un peu comme les pièges à sirop pour les abeilles… Ça les attire à des kilomètres à la ronde mais, au final, elles se font toutes piéger !